ContactoPreguntas Frecuentes
¿Por qué comprar en Hispanoracing?
Somos distribuidores oficiales de primeras marcas líderes en el sector. Ofreciéndote la ventaja de comprar desde tu domicilio ahorrando tiempo y dinero, estando la tienda abierta 24h al día los 365 días del año. Al realizar la compra online no es necesario desplazarse, recibiendo el pedido directamente en casa.
¿Es seguro realizar un pedido online?
TRES SENDEROS MARTIN MARIN SL garantiza la mayor seguridad y confidencialidad en la compra online. Tus datos referentes a la tarjeta de crédito son encriptados por la tecnología más avanzada utilizando el protocolo de seguridad: SSL (Secure Socket Layer), transmitiéndose en un entorno totalmente seguro a nuestro banco. No registramos en ningún momento estos datos, bajo ningún concepto los compartiremos a ningún tercero. TRES SENDEROS MARTIN MARIN SL respeta tú derecho a la privacidad.
¿Cómo puedo saber que mi pedido se ha realizado correctamente?
Recibirás una confirmación de tu pedido por email que será la prueba de que hemos recibido tu pedido. Asegúrate que has escrito correctamente tu dirección de correo electrónico.
¿Cuáles son las formas de pago?
1. Transferencia Bancaria: Si eliges esta opción en tu pedido, recibirás un email de confirmación con nuestros datos bancarios para que puedas realizar el pago. Cuando vemos reflejado tu ingreso en nuestra cuenta procesamos tu pedido.
2. Tarjeta de crédito: Si eliges esta opción en tu pedido en el email de confirmación te enviaremos un enlace a la pasarela de pago. Aceptamos pagos con VISA y MASTERCARD.
NOTA: Utilizamos el protocolo de seguridad: SSL (Secure Socket Layer), que garantiza una compra segura. La información está encriptada por nuestros servidores, por lo tanto nadie podrá acceder a tu datos.
3. Contra reembolso: Si eliges esta opción te permite pagar tu pedido una vez recibido en casa. Solo se puede pagar en efectivo. Este sistema de pago es válido únicamente para la península y Baleares. La desventaja de este sistema de pago es que las empresas de mensajería cobran un plus de un 2% del importe total del pedido, con un mínimo de 2€.
4. A través de llamada telefónica: Si tienes dudas de cómo realizar tu compra, puedes ponerte en contacto con nosotros. Estamos a tu disposición en los tfnos: 968/630624 604439825 en horario de Lunes a Viernes: 9:00-14:00h y 16:00-18:00h.
¿Cuál es el coste del transporte?
El coste del transporte es gratuito para pedidos a partir de 49€ en España peninsular ya sea uno o más productos. Los pedidos inferiores a 49€ tienen un coste de envío de 5.20€ por la agencia de Correos Express. Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla tienen un coste de 16.00€ máximo 2 KL.
¿Cuál es la disponibilidad de los productos?
Debido al volumen del catálogo que manejamos nos resulta difícil especificar en cada artículo su disponibilidad real. Hispanoracing trabaja directamente con proveedores nacionales intentando servir los pedidos en un plazo de 3-4 días laborables. Cuando confirmamos mediante email tú pedido nos aseguramos que el producto o productos están disponibles en nuestra tienda o en los almacenes de los proveedores que nos suministran.
¿Cómo saber si mi pedido ha sido enviado?
Una vez que tu pedido ha salido de nuestra tienda recibirás un email de confirmación de envío comunicándote la agencia de transporte y el Nº de seguimiento del envío. Podrás introducirlo en la casilla de la agencia de transporte correspondiente en nuestra Web y ver el seguimiento de tu paquete.
Todos los envíos en España peninsular tienen la entrega en 24-48h una vez hayan salido de nuestra tienda.
¿Cuál es el horario de entrega de paquetes?
El horario de entrega es de Lunes a Viernes de 8:00 a 19:00 h. En el caso que el transportista intentara entregar el paquete y no hubiera nadie para recibirlo, dejara una nota haciendo constar el intento de entrega. Por favor contacta con la agencia de transporte a través del número de teléfono que encontrarás en la nota para acordar una hora de entrega.
Nota: En el caso de entregas de productos voluminosos en plantas superiores de un piso, la agencia de transporte solo se responsabiliza de entregar tu paquete en el portal del domicilio.
Es importante verificar el estado de tu compra en el mismo momento de la recepción del paquete y observar si hubiera algún deterioro ocasionado por el transporte.
Una vez recibido tu pedido seguiremos estando a tu disposición para resolver cualquier duda o problema que pueda surgir. Para ello ponte en contacto con nosotros por email o teléfono 968/630624 en horario de 9:00 a 14:00h y 15:00-18:00h. indicándonos el problema surgido.
¿Qué garantía tienen los artículos vendidos por Hispanoracing?
Todos los productos que se comercializan en Hispanoracing tienen la garantía de las marcas que los fabrican o suministran. Por lo general el tiempo estipulado por los fabricantes es de dos años. En el caso de que surgiese algún defecto de fabricación contacta con nosotros y tramitaremos la garantía del producto lo antes posible.
¿Puedo devolver un artículo?
Si no estas satisfecho con el producto que has adquirido, podrás devolvérnoslo y obtener el importe del mismo. Los productos deben ser devueltos en un plazo de 30 días hábiles desde que se recibieron, adjuntando copia del pedido. Deben ser devueltos en su caja o embalaje original y no deben haber sido usados ni manipulados. Una vez recibido en nuestra tienda el material a devolver procederemos al abono del importe según la correspondiente forma de pago. En el caso de pedidos abonados por ingreso en cuenta o transferencia bancaria y Contrarreembolso el cliente tendrá que facilitar a Hispanoracing un nº de cuenta para proceder al abono del importe.
Los gastos de devolución correrán a cuenta del cliente.
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
La mejor forma es por email, este sistema nos permite ser más ágiles y flexibles en la gestión de la comunicación con nuestros clientes. Para consultar sobre tu pedido, comentarios o cualquier otra sugerencia puedes escribirnos a info@hispanoracing.com.
También estamos a tu disposición en el teléfono: 968/630624 y 604439825 en horario de 9:00 a 14:00h y 16:00-18:00h.
Hispano Racing Avd.Antonio Fuertes, nº 62, 30840 Alhama de Murcia (Murcia)
Horario de tienda física: 9:00 - 14:00 y de 16:00 - 19.30 h